Kauneusteollisuus on aina ollut palveluteollisuus, joka ratkaisee iho -ongelmat ja vastaa asiakkaiden tarpeita. Jos kauneussalonki haluaa menestyä hyvin, sen on palattava olemukseensa - tarjottava hyvä palvelu. Joten miten kauneussalongit voivat käyttää palveluita uusien ja vanhojen asiakkaiden säilyttämiseen? Tänään haluaisin jakaa kanssasi joitain pieniä yksityiskohtia palvelun parantamiseksi. Katsotaanpa.
01
Älä puhu henkilökohtaisista asioista asiakkaiden edessä
Asiakkaiden kohteluprosessissa kosmetologit saavat toisinaan kaksi kosmetologia juttelemassa antaessaan hierontaa asiakkaille tai vastaavat yksityisille puheluille ja jättävät asiakkaat rauhaan. Tämä yksityiskohta saa asiakkaat tuntemaan olonsa kunnioittamattomaksi ja epäilyttäväksi epäoptimaalisesta hoidosta. Tee se varovasti kauneudenhoitoa varten. Tällä hetkellä kosmetologian tekniikka on erityisen täydellinen, eikä sitä ole puolivälisyyttä, ja asiakas voi myös arvostaa vilpittömyyttäsi. Siksi kosmetologit suorittavat kaikki toimenpiteet huolellisesti, jotta asiakkaat voivat tuntea olonsa mukavaksi.
02
Kosmetologin kädet eivät saisi olla kylmiä
Olipa kesä tai talvi, asiakkaat pelkäävät eniten, että kun kosmetologian kädet koskettavat heidän ihoa, se on silti kylmä. Aina tällä kertaa asiakkaat ovat hieman herkkiä ja hermostuneita. Lisäksi se, onko kosmetologian kädet joustavat ja pehmeät, voivat vaikuttaa suoraan asiakkaan mielialaan hoidon aikana. Olisi erityisen kelvotonta, jos kosmetologi aiheuttaisi asiakkaan muuttamaan "nautinnon" tämän pienen ongelman takia.
03
Älä jätä asiakasta kauneushoitojen välillä
Asiakkaiden on yleensä levättävä ja odotettava kauneushoitojen välillä, kuten naamion soveltamisen jälkeen. Tällä hetkellä kosmetologi ajattelee, että työ on toistaiseksi ohi ja sitten hiljaa. Kuten kaikki tietävät, vaikka asiakas lepää tällä hetkellä, hänellä voi silti olla joitain pyyntöjä tai ongelmia, jotka vaativat kosmetologian apua. Useimmat asiakkaat uskovat, että kosmetologien on oltava heidän vierellään kauneushoitojen aikana. Tällä hetkellä palvelusta tulee eräänlainen hiljainen odotus.
04
Kesmetologi muistaa asiakkaan hoitotiedot, syntymäpäivää ja harrastuksia
Kosmetologin kyky muistaa asiakkaan kurssi- ja hoitoparametrit eivät vain paranna kauneushoidon tehokkuutta, vaan myös saa asiakkaan tuntemaan olonsa erittäin ammattimaiseksi. MeidänAi diodi laserkarvanpoistokone, joka käynnistetään vuonna 2024, on varustettu asiakashallintajärjestelmällä, joka voi tallentaa 50 000+ asiakastietoa, joka on tehokasta ja nopeaa. Valinnainen AI -iho- ja hiustenilmaisin voi esitellä asiakkaan ihon ja hiusten tilan reaaliajassa ja tarjota tarkempia hoito -ehdotuksia.
Lisäksi kosmetologi voi ymmärtää asiakkaiden kanssa asiakkaiden kanssa asiakkaiden harrastuksia ja pitää nämä asiat mielessä. Keskustellessasi asiakkaan kanssa tulevaisuudessa on helppo luoda rento ja miellyttävä ilmapiiri asiakkaalle. Siunauksen lähettäminen asiakkaalle heidän syntymäpäivänään parantaa kauneussalongin liikearvoa asiakkaiden mielessä.
05
Älä unohda maksaa säännöllisiä palautusvierailuja asiakkaille
Säännölliset puhelut vierailla asiakkaiden avulla ei vain auta ymmärtämään asiakkaan palautustilannetta, vaan myös parantavat suhdetta asiakkaaseen, saavat asiakkaan tuntemaan, että heistä hoidetaan ja arvostetaan, lisäävät asiakkaiden tarttuvuutta ja lisäävät myös parempaa mainetta.
Lyhyesti sanottuna, kauneussalongin toiminta vaatii paitsi erinomaisia kauneuskoneita ja ammatillisia tekniikoita, myös tarkkaavaisia ja huolellisia palveluita asiakkaan näkökulmasta luodakseen rento ja miellyttävä hoitoympäristö, jotta kuluttajat voivat tuntea olonsa rentoksi ja luoda hyvän ”luotettavuuden” voi säilyttää kuluttajien sydämet.
Shandong Moonlightilla on 16 vuoden kokemus kauneuskoneiden tuotannosta ja myynnistä. Siinä on kansainvälisesti standardisoitu pölytön työpaja ja se voi tarjota sinulle erilaisia erinomaisia kauneuskoneita, jotka tyydyttävät kauneuskoneiden yhden luukun ostotarpeesi. Ammatilliset tuotekonsultit tarjoavat sinulle teknistä tukea ja täydellistä myynnin jälkeistä palvelua 24/7. Jätä meille viesti oppiaksesi uusimmista tapahtuman erikoisuuksista.
Viestin aika: maaliskuu 13-2024