Kauneusala on aina ollut palveluala, joka ratkaisee iho-ongelmia ja vastaa asiakkaiden tarpeisiin. Jos kauneushoitola haluaa menestyä, sen on palattava ytimeensä – tarjota hyvää palvelua. Joten miten kauneushoitolat voivat hyödyntää palveluitaan uusien ja vanhojen asiakkaiden säilyttämiseksi? Tänään haluaisin jakaa kanssanne muutamia pieniä yksityiskohtia palvelun parantamiseksi. Katsotaanpa niitä.
01
Älä puhu henkilökohtaisista asioista asiakkaiden edessä
Asiakkaita hoitaessaan kosmetologit saattavat toisinaan antaa kahden kosmetologin jutella keskenään hieronnan aikana tai vastata yksityispuheluihin ja jättää asiakkaat rauhaan. Tämä saa asiakkaat tuntemaan olonsa epäkunnioitetuiksi ja epäluuloisiksi puutteellisesta hoidosta. Kauneudenhoitoa tehdessä on tärkeää tehdä se huolellisesti. Tällöin kosmetologin tekniikka on erityisen täydellistä, eikä puolivillaisuutta ole, ja asiakas voi myös arvostaa vilpittömyyttäsi. Siksi kosmetologit suorittavat jokaisen toimenpiteen huolellisesti, jotta asiakkaat voivat tuntea olonsa mukavaksi.
02
Kosmetologin käsien ei tulisi olla kylmät
Olipa kesä tai talvi, asiakkaat pelkäävät eniten sitä, että kosmetologin kädet koskettavat heidän ihoaan, vaikka se olisi vielä kylmä. Tällöin asiakkaat ovat hieman herkkiä ja hermostuneita. Lisäksi kosmetologin käsien joustavuus ja pehmeys voivat vaikuttaa suoraan asiakkaan mielialaan hoidon aikana. Olisi erityisen epäkohteliasta, jos kosmetologi saisi asiakkaan muuttamaan "nautinnon" "kestävyydeksi" tämän pienen ongelman vuoksi.
03
Älä jätä asiakasta yksin kauneushoitojen välillä
Asiakkaiden on yleensä levättävä ja odotettava hoitojen välillä, esimerkiksi naamion levittämisen jälkeen. Tällöin kosmetologi ajattelee, että työ on toistaiseksi ohi, ja vetäytyy sitten hiljaa. Kuten kaikki tietävät, vaikka asiakas lepäisikin, hänellä saattaa silti olla pyyntöjä tai ongelmia, jotka vaativat kosmetologin apua. Useimmat asiakkaat uskovat, että kosmetologin on oltava heidän rinnallaan hoitojen aikana. Tällöin palvelusta tulee eräänlaista hiljaista odotusta.
04
Kosmetologi voi muistaa asiakkaan hoitotiedot, syntymäpäivän ja harrastukset
Kosmetologin kyky muistaa asiakkaan hoitosuunnitelma ja -parametrit ei ainoastaan paranna kauneushoidon tehokkuutta, vaan saa myös asiakkaan tuntemaan olonsa erittäin ammattimaiseksi. MeidänAI-diodilaserkarvanpoistolaite, joka lanseerataan vuonna 2024, on varustettu asiakkuudenhallintajärjestelmällä, joka pystyy tallentamaan yli 50 000 asiakastietoa, mikä on tehokasta ja nopeaa. Valinnainen tekoälyyn perustuva ihon ja hiusten ilmaisin voi esittää asiakkaan ihon ja hiusten tilan reaaliajassa ja antaa tarkempia hoitoehdotuksia.
Lisäksi kosmetologi voi asiakkaiden kanssa kommunikoidessaan ymmärtää asiakkaan harrastuksia ja pitää ne mielessään. Asiakkaan kanssa keskustellessa on tulevaisuudessa helppo luoda asiakkaalle rento ja miellyttävä ilmapiiri. Asiakkaalle syntymäpäiväsiunauksen lähettäminen vahvistaa kauneushoitolan hyvää mainetta asiakkaiden mielissä.
05
Muista käydä säännöllisesti asiakkaiden luona
Säännölliset asiakastapaamiset eivät ainoastaan auta ymmärtämään asiakkaan toipumistilannetta, vaan myös parantavat asiakassuhdetta, antavat asiakkaalle tunteen, että hänestä välitetään ja hänestä arvostetaan, lisäävät asiakaspysyvyyttä ja tuovat myös parempaa mainetta.
Lyhyesti sanottuna kauneushoitolan toiminta edellyttää paitsi erinomaisia kauneuskoneita ja ammattimaisia tekniikoita, myös asiakkaan näkökulmasta tarkkaavaista ja huolellista palvelua rennon ja miellyttävän hoitoympäristön luomiseksi, jotta kuluttajat voivat tuntea olonsa rentoutuneeksi ja luoda hyvän ”luottamuskulutuksen” voi säilyttää kuluttajien sydämet.
Shandong Moonlightilla on 16 vuoden kokemus kauneuskoneiden tuotannosta ja myynnistä. Sillä on kansainvälisesti standardoitu pölytön työpaja, ja se voi tarjota sinulle laajan valikoiman erinomaisen laadukkaita kauneuskoneita, jotka täyttävät kauneuskoneiden ostotarpeesi kokonaisvaltaisesti. Ammattitaitoiset tuotekonsultit tarjoavat sinulle teknistä tukea ja täydellistä huoltopalvelua 24/7. Jätä meille viesti saadaksesi tietoa uusimmista tapahtumatarjouksista.
Julkaisun aika: 13.3.2024